Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Au sein d'une société de location de véhicules, vos missions avec une forte dimension relation client seront les suivantes : - accueillir les clients au départ et au retour des véhicules ; - gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques ; - présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation ; - préparer les contrats et documents liés à la location ; - réaliser les états des lieux de départ et de retour ; - vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location ; - organiser le planning des véhicules ; - suivre les disponibilités de la flotte ; - assurer la relation avec les clients français et étrangers ; - répondre aux demandes courantes en anglais ; - gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation ; - suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés ; - contribuer à la qualité de l'expérience client ; - traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne ; - participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques ; - contribuer[...]
